Gestión de su suscripción
Cómo actualizar, reducir o cancelar su plan, cambiar entre facturación mensual y anual, y acceder al portal de facturación.
Consultar su plan actual
Vaya a /dashboard/billing para ver su plan activo, créditos restantes, próxima fecha de facturación y método de pago. Toda la gestión de suscripciones se realiza desde esta página.
Actualizar su plan
¿Necesita más créditos o acceso a funciones premium como resolución 4K e instrucciones personalizadas?
- Visite /dashboard/billing
- Haga clic en Upgrade junto a un plan de nivel superior
- Confirme su selección en el portal de facturación de Stripe
Las actualizaciones entran en vigor de inmediato. Recibirá un crédito prorrateado por la parte no utilizada de su plan actual, aplicado al coste del nuevo plan. Sus créditos adicionales estarán disponibles de inmediato.
Reducir su plan
- Visite /dashboard/billing
- Haga clic en Change Plan y seleccione un nivel inferior
- Confirme en el portal de facturación
Las reducciones entran en vigor al final de su período de facturación actual. Mantiene el acceso a las funciones y créditos de su plan actual hasta entonces. En su próxima fecha de facturación, cambiará a la asignación y precios del plan inferior.
Facturación mensual vs. anual
La facturación anual ahorra aproximadamente un 20% en comparación con el pago mensual. Para cambiar:
- Vaya a /dashboard/billing
- Haga clic en Switch to Annual (o Switch to Monthly)
- Confirme el cambio en el portal de facturación
Al cambiar de mensual a anual, se le cobrará la tarifa anual de inmediato con un crédito prorrateado por cualquier saldo mensual restante.
Cancelar su suscripción
- Vaya a /dashboard/billing
- Haga clic en Cancel Subscription
- Confirme la cancelación en el portal de facturación
Después de cancelar:
- Mantiene el acceso hasta el final de su período pagado
- Los créditos restantes permanecen disponibles hasta que termine el período
- Su cuenta vuelve al plan Free (10 créditos/mes)
- Su historial de traducciones y configuración de cuenta se conservan
Portal de facturación
Translayer utiliza Stripe para el procesamiento seguro de pagos. Desde el portal de facturación puede:
- Actualizar su tarjeta de crédito o método de pago
- Descargar facturas y recibos
- Ver su historial completo de facturación
- Actualizar el correo electrónico y la dirección de facturación
Acceda al portal completo de Stripe desde /dashboard/billing haciendo clic en Manage Billing.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis traducciones si reduzco mi plan? No. Sus traducciones existentes permanecen accesibles durante la ventana de retención de su plan anterior. Las nuevas traducciones siguen la política de retención de su nuevo plan.
¿Puedo cambiar de plan a mitad de ciclo? Sí. Las actualizaciones son inmediatas con facturación prorrateada. Las reducciones entran en vigor en su próxima fecha de facturación.
¿Qué sucede si me quedo sin créditos? Puede adquirir un paquete de créditos adicional desde la página de facturación, o actualizar a un plan superior para obtener una asignación mensual mayor.
¿Tiene preguntas sobre facturación? Contacte a billing@translayer.app.