Fehlgeschlagene Übersetzungen beheben

Warum Übersetzungen fehlschlagen

Übersetzungsaufträge können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Die meisten hängen mit der Qualität des Quellbilds oder den Dateispezifikationen zusammen. Hier sind die häufigsten Ursachen und deren Behebung.

Datei zu groß

Symptom: Fehlermeldung, dass die Dateigröße das Limit überschreitet.

Lösung:

Prüfen Sie das Dateigrößenlimit Ihres Plans (Free: 10 MB, Starter: 15 MB, Standard: 20 MB, Pro: 25 MB)
Speichern Sie das Bild als JPG mit 85-90% Qualität, um die Größe zu reduzieren
Konvertieren Sie in das WebP-Format für kleinere Dateien ohne sichtbaren Qualitätsverlust
Reduzieren Sie die Bildabmessungen, wenn sie Ihre gewählte Ausgabeauflösung deutlich überschreiten

Beschädigtes oder unlesbares Bild

Symptom: Fehler, der anzeigt, dass das Bild nicht verarbeitet oder gelesen werden kann.

Lösung:

Exportieren Sie das Bild erneut aus Ihrer Quellanwendung (PDF-Reader, Scannersoftware)
Öffnen Sie das Bild in einem Editor, nehmen Sie keine Änderungen vor und speichern Sie es erneut — dies behebt häufig Metadaten-Korruptionen
Versuchen Sie ein anderes Format (z. B. speichern Sie PNG als JPG oder umgekehrt)
Überprüfen Sie, ob die Datei auf Ihrem Computer korrekt geöffnet wird, bevor Sie sie hochladen

Kein Text erkannt

Symptom: Die KI gibt die Seite unverändert zurück oder meldet, dass kein übersetzbarer Text vorhanden ist.

Lösung:

Stellen Sie sicher, dass die Seite tatsächlich Text enthält (rein dekorative oder reine Illustrationsseiten werden möglicherweise nicht verarbeitet)
Prüfen Sie, ob der Text lesbar ist — sehr kleine Schriftarten (unter 8pt), extreme Stilisierung oder stark überlagerte Grafiken können die Erkennung verhindern
Versuchen Sie, in einer höheren Quellauflösung hochzuladen
Stellen Sie bei handschriftlichen Inhalten sicher, dass die Schrift ausreichend deutlich ist

Zeitüberschreitungsfehler

Symptom: Der Auftrag stockt oder gibt nach längerer Verarbeitung einen Timeout-Fehler zurück.

Lösung:

Seiten mit extrem dichtem Inhalt oder sehr hoher Auflösung können länger als erwartet dauern
Versuchen Sie den Auftrag erneut — Zeitüberschreitungen werden manchmal durch vorübergehende Serverlast verursacht
Wenn die Seite ungewöhnlich komplex ist, versuchen Sie, sie aufzuteilen oder die Auflösung zu reduzieren
Wechseln Sie vom Erweitert- zum Standard-Modus, der schneller verarbeitet

Nicht unterstütztes Sprachpaar

Symptom: Schlechte Ausgabequalität oder verstümmelter Text für eine bestimmte Sprachkombination.

Lösung:

Überprüfen Sie, ob Quell- und Zielsprache korrekt ausgewählt sind
Versuchen Sie Automatische Erkennung für die Quellsprache
Einige seltene oder ressourcenarme Sprachpaare können eine geringere Qualität liefern — dies ist eine Einschränkung des KI-Modells
Für die besten Ergebnisse verwenden Sie die wichtigsten Weltsprachen als Zielsprache (Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Chinesisch, Koreanisch usw.)

Teilfehler bei Stapelaufträgen

Symptom: Einige Seiten eines Stapels werden erfolgreich übersetzt, andere schlagen fehl.

Lösung:

Prüfen Sie die fehlgeschlagenen Seiten einzeln — sie haben wahrscheinlich eines der oben genannten Probleme
Laden Sie nur die fehlgeschlagenen Seiten erneut hoch, nachdem Sie das Problem behoben haben
Fehlgeschlagene Seiten in einem Stapel verbrauchen keine Credits (Credits werden bei serverseitigen Fehlern erstattet)

So versuchen Sie es erneut

Gehen Sie zu /dashboard/translate
Finden Sie den fehlgeschlagenen Auftrag in Ihrem Verlauf
Klicken Sie auf Erneut versuchen, um mit denselben Einstellungen erneut zu senden, oder laden Sie mit angepassten Einstellungen erneut hoch

Das erneute Versuchen eines fehlgeschlagenen Auftrags zieht regulär Credits ab. Wenn der Fehler ein serverseitiger Fehler war, wurden Ihre ursprünglichen Credits bereits zuvor erstattet.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an hello@translayer.app, wenn:

Dieselbe Seite nach Anwendung der oben genannten Lösungen wiederholt fehlschlägt
Sie eine Fehlermeldung sehen, die Sie nicht einordnen können
Credits für einen fehlgeschlagenen Auftrag abgezogen und nicht automatisch erstattet wurden
Sie vermuten, dass es einen Fehler in der Übersetzungsausgabe gibt

Geben Sie Ihre Auftrags-ID (im Dashboard sichtbar) und eine Beschreibung des Problems an, um eine schnellstmögliche Lösung zu erhalten.