Rozwiązywanie problemów z nieudanymi tłumaczeniami

Dlaczego tłumaczenia się nie udają

Zadania tłumaczeniowe mogą zakończyć się niepowodzeniem z kilku powodów. Większość z nich jest związana z jakością obrazu źródłowego lub specyfikacją pliku. Poniżej przedstawiamy najczęstsze przyczyny i sposoby ich rozwiązania.

Plik jest zbyt duży

Objaw: Komunikat o błędzie informujący o przekroczeniu limitu rozmiaru pliku.

Rozwiązanie:

Sprawdź limit rozmiaru pliku w swoim planie (Darmowy: 10 MB, Starter: 15 MB, Standard: 20 MB, Pro: 25 MB)
Zapisz obraz jako JPG z jakością 85-90%, aby zmniejszyć rozmiar
Przekonwertuj na format WebP, aby uzyskać mniejsze pliki bez widocznej utraty jakości
Zmniejsz wymiary obrazu, jeśli znacznie przekraczają wybraną rozdzielczość wyjściową

Uszkodzony lub nieczytelny obraz

Objaw: Błąd informujący, że obraz nie może zostać przetworzony lub odczytany.

Rozwiązanie:

Wyeksportuj obraz ponownie z aplikacji źródłowej (czytnik PDF, oprogramowanie skanera)
Otwórz obraz w edytorze, nie wprowadzaj zmian i zapisz ponownie — to często naprawia uszkodzone metadane
Spróbuj innego formatu (np. zapisz PNG jako JPG lub odwrotnie)
Sprawdź, czy plik otwiera się poprawnie na Twoim komputerze przed przesłaniem

Nie wykryto tekstu

Objaw: AI zwraca stronę bez zmian lub zgłasza brak tekstu do przetłumaczenia.

Rozwiązanie:

Upewnij się, że strona rzeczywiście zawiera tekst (strony czysto dekoracyjne lub zawierające wyłącznie ilustracje mogą nie zostać przetworzone)
Sprawdź, czy tekst jest czytelny — bardzo małe czcionki (poniżej 8pt), ekstremalna stylizacja lub silne nakładanie się grafiki mogą uniemożliwić wykrycie
Spróbuj przesłać obraz w wyższej rozdzielczości źródłowej
W przypadku treści odręcznych upewnij się, że pismo jest wystarczająco wyraźne

Błędy przekroczenia czasu

Objaw: Zadanie zatrzymuje się lub zwraca błąd przekroczenia czasu po dłuższym przetwarzaniu.

Rozwiązanie:

Strony z wyjątkowo gęstą zawartością lub bardzo wysoką rozdzielczością mogą wymagać więcej czasu niż oczekiwano
Ponów zadanie — przekroczenia czasu są czasami spowodowane tymczasowym obciążeniem serwera
Jeśli strona jest wyjątkowo złożona, spróbuj ją podzielić lub zmniejszyć rozdzielczość
Przełącz się z trybu Zaawansowanego na Standardowy, który przetwarza szybciej

Nieobsługiwana para językowa

Objaw: Niska jakość tłumaczenia lub zniekształcony tekst dla określonej kombinacji językowej.

Rozwiązanie:

Sprawdź, czy język źródłowy i docelowy są prawidłowo wybrane
Spróbuj użyć Automatycznego wykrywania dla języka źródłowego
Niektóre rzadkie lub niszowe pary językowe mogą dawać niższą jakość — to ograniczenie modelu AI
Dla najlepszych wyników używaj głównych języków świata jako języka docelowego (angielski, hiszpański, francuski, niemiecki, japoński, chiński, koreański itp.)

Częściowe błędy w zadaniach wsadowych

Objaw: Niektóre strony w partii tłumaczą się poprawnie, inne kończą się błędem.

Rozwiązanie:

Sprawdź nieudane strony indywidualnie — prawdopodobnie mają jeden z opisanych powyżej problemów
Prześlij ponownie tylko nieudane strony po naprawieniu problemu
Nieudane strony w partii nie zużywają kredytów (kredyty są zwracane w przypadku błędów po stronie serwera)

Jak ponowić próbę

Przejdź do /dashboard/translate
Znajdź nieudane zadanie w historii
Kliknij Ponów, aby przesłać ponownie z tymi samymi ustawieniami, lub prześlij ponownie ze zmienionymi ustawieniami

Ponowienie nieudanego zadania pobiera kredyty normalnie. Jeśli awaria była błędem po stronie serwera, Twoje pierwotne kredyty zostały wcześniej zwrócone.

Kiedy skontaktować się ze wsparciem

Napisz na hello@translayer.app, jeśli:

Ta sama strona wielokrotnie kończy się błędem po wypróbowaniu powyższych rozwiązań
Widzisz komunikat o błędzie, którego nie rozpoznajesz
Kredyty zostały pobrane za nieudane zadanie i nie zostały automatycznie zwrócone
Uważasz, że w tłumaczeniu występuje błąd

Dołącz identyfikator zadania (widoczny w panelu) i opis problemu, aby przyspieszyć rozwiązanie.