Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z Translayer. Niniejsza Polityka zwrotów opisuje nasze zobowiązanie do uczciwych zwrotów.

1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Wszystkie płatne plany (Pro i Business) objęte są 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Jeśli nie jesteś zadowolony z Usługi z jakiegokolwiek powodu, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu.

2. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot:

• Napisz do nas na billing@translayer.app
• Podaj adres e-mail konta i powód zwrotu
• Zwroty są przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych

3. Co podlega zwrotowi

• Pierwsza płatność za subskrypcję w ciągu 14 dni
• Błędy rozliczeniowe lub podwójne obciążenia (w dowolnym momencie)
• Przerwy w działaniu Usługi trwające ponad 24 kolejne godziny

4. Co nie podlega zwrotowi

• Wnioski o zwrot złożone po upływie 14-dniowego okresu (z wyjątkiem błędów rozliczeniowych)
• Częściowe zwroty za miesiąc przy anulowaniu w trakcie cyklu rozliczeniowego
• Konta zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu
• Kredyty darmowego planu (nie dokonano żadnej płatności)

5. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Twój plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Częściowe zwroty za pozostały okres nie są przyznawane.

6. Zwroty za plany roczne

Zwroty za plany roczne w okresie 14-dniowym obejmują pełny zwrot kosztów. Po upływie 14 dni plany roczne nie podlegają zwrotowi, ale można je anulować, aby zapobiec odnowieniu.

7. Kontakt

W sprawie zapytań dotyczących rozliczeń prosimy o kontakt pod adresem billing@translayer.app.