Resoudre les echecs de traduction

Pourquoi les traductions echouent

Les travaux de traduction peuvent echouer pour plusieurs raisons. La plupart sont liees a la qualite de l’image source ou aux specifications du fichier. Voici les causes les plus courantes et comment les resoudre.

Fichier trop volumineux

Symptome : Message d’erreur indiquant que la taille du fichier depasse la limite.

Solution :

Verifiez la limite de taille de votre forfait (Free : 10 Mo, Starter : 15 Mo, Standard : 20 Mo, Pro : 25 Mo)
Enregistrez l’image en JPG avec une qualite de 85-90 % pour reduire la taille
Convertissez au format WebP pour des fichiers plus petits sans perte de qualite visible
Reduisez les dimensions de l’image si elles depassent largement votre resolution de sortie choisie

Image corrompue ou illisible

Symptome : Erreur indiquant que l’image ne peut pas etre traitee ou lue.

Solution :

Reexportez l’image depuis votre application source (lecteur PDF, logiciel de numerisation)
Ouvrez l’image dans un editeur, n’apportez aucune modification et reenregistrez — cela corrige souvent la corruption des metadonnees
Essayez un format different (par exemple, enregistrez un PNG en JPG ou inversement)
Verifiez que le fichier s’ouvre correctement sur votre ordinateur avant de l’importer

Aucun texte detecte

Symptome : L’IA renvoie la page inchangee ou signale qu’aucun texte traduisible n’a ete trouve.

Solution :

Assurez-vous que la page contient effectivement du texte (les pages purement decoratives ou composees uniquement d’illustrations peuvent ne pas etre traitees)
Verifiez que le texte est lisible — les polices tres petites (moins de 8pt), les stylisations extremes ou les chevauchements importants avec des illustrations peuvent empecher la detection
Essayez d’importer a une resolution source plus elevee
Pour le contenu manuscrit, assurez-vous que l’ecriture est raisonnablement claire

Erreurs de delai d’attente

Symptome : Le travail se bloque ou renvoie une erreur de delai d’attente apres un traitement prolonge.

Solution :

Les pages avec un contenu extremement dense ou une resolution tres elevee peuvent prendre plus de temps que prevu
Relancez le travail — les delais d’attente sont parfois causes par une charge temporaire du serveur
Si la page est exceptionnellement complexe, essayez de la diviser ou de reduire la resolution
Passez du mode Advanced au mode Standard, qui traite plus rapidement

Paire de langues non prise en charge

Symptome : Qualite de sortie mediocre ou texte brouille pour une combinaison de langues specifique.

Solution :

Verifiez que les langues source et cible sont correctement selectionnees
Essayez d’utiliser Auto-detect pour la langue source
Certaines paires de langues rares ou a faibles ressources peuvent produire une qualite inferieure — il s’agit d’une limitation du modele d’IA
Pour de meilleurs resultats, utilisez les grandes langues mondiales comme langue cible (anglais, espagnol, francais, allemand, japonais, chinois, coreen, etc.)

Echecs partiels dans les travaux par lots

Symptome : Certaines pages d’un lot sont traduites avec succes, d’autres echouent.

Solution :

Verifiez les pages echouees individuellement — elles presentent probablement l’un des problemes ci-dessus
Reimportez uniquement les pages echouees apres avoir corrige le probleme
Les pages echouees dans un lot ne consomment pas de credits (les credits sont rembourses pour les echecs cote serveur)

Comment reessayer

Rendez-vous sur /dashboard/translate
Trouvez le travail echoue dans votre historique
Cliquez sur Retry pour resoumettre avec les memes parametres, ou reimportez avec des parametres ajustes

Reessayer un travail echoue debite des credits normalement. Si l’echec etait une erreur cote serveur, vos credits d’origine auront ete rembourses au prealable.

Quand contacter le support

Contactez hello@translayer.app si :

La meme page echoue de maniere repetee apres avoir essaye les solutions ci-dessus
Vous voyez un message d’erreur que vous ne reconnaissez pas
Des credits ont ete debites pour un travail echoue et n’ont pas ete automatiquement rembourses
Vous pensez qu’il y a un bug dans le resultat de la traduction

Incluez votre identifiant de travail (visible dans le tableau de bord) et une description du probleme pour une resolution plus rapide.